Determina los elementos que participan en cada proceso comunicativo y la función que cada uno de los mismos representa.
· Analiza la importancia de la comunicación en la empresa y en especial en la venta.
· Expresa adecuadamente de forma oral en una conversación directa, en público y telefónica.
· Interpreta todos los mensajes que se transmiten paralela e independientemente al uso de la palabra hablada
· .Reconoce las características de la comunicación escrita y las normas que se deben tener presente para que ésta sea eficaz.
· Distingue los apartados que componen una carta comercial y ubicar correctamente los datos.
· Redacta correctamente cartas relacionadas con el proceso de venta
· Describe los sistemas de comunicación escrita actuales.
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